Return & Refund Policy

  • Home
  • Return & Refund Policy

1.0. ফেরত নীতি

সময় সাপেক্ষে একটি ব্যবস্থা দেওয়ার সময় ব্যবহারকারী যে কোন পণ্য ফেরত দিতে পারে যদি:

  • 1.1.1 পণ্যটি অব্যবহারযোগ্য মনে হয়
  • 1.1.2 পরিষ্কারণ প্রোডাক্টে সন্তুষ্ট না
  • 1.1.3 অপ্রত্যাশিত অবস্থায় প্রাপ্ত করা
  • 1.1.4 প্রোডাক্টের গুণগত এবং পরিমাণে সন্দেহ থাকে
  • 1.1.5 পরীক্ষা করার পরে ক্ষতিগ্রস্ত পেয়ে গেছে
  • 1.1.6 প্রোডাক্টটি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশায় না আসে।

আমরা চিরকাল গ্রহণ করে যেসব গ্রাহকের অতিরিক্ত ফেরত এবং পরিশোধের অনুরোধের হিসেব রেখেছি। এই সমস্যা প্রতিরোধ করতে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।

1.2.1 যেসব ক্ষতি / দোষ যা গ্যারান্টির অধীনে প্রতিষ্ঠিত নেই

1.2.3 সিরিয়াল / UPC নম্বর বিকল্প বা নিয়ন্ত্রণ করানো প্রোডাক্ট

1.2.4 ব্যবহৃত কোনও প্রয়োজ্য আইটেম

1.2.5 প্রোডাক্টের অক্ষম হওয়ার কারণে প্রাংশিক ক্ষতি

1.2.6 প্রোডাক্টের দুর্নিতির কারণে ক্ষতি

2.0. পরিশোধ নীতি

2.1 Neurochip ব্যবহারকারীদের সেবা দেতে যত্রতত্র চেষ্টা করে। তবে, যদি যেকোন পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বা সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয় তবে আমরা 24 ঘণ্টা এর মধ্যে ফোন / ম্যাসেজ / ইমেলে আপনাকে অবহিত করব। যদি Neurochip পরিপূর্ণ করতে না পারে, যা পরিশোধ প্রয়োজন করে, তা আমরা আমাদের স্বীকৃতির পরে সর্বাধিক 7 দিনের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

2.2 পরিশোধের অনুরোধগুলি উল্লিখিত সীমানা অধীনে প্রক্রিয়া করা হবে:

  • 2.2.1 যেকোনও প্রোডাক্ট দিতে অক্ষম।
  • 2.2.2 গ্রাহক কোনও প্রোডাক্ট একটি পেইড অর্ডার থেকে ফেরত দেয়।
  • 2.2.3 গ্রাহক একটি পেইড অর্ডার প্রদান করার আগে অদয়ার করে।

উপরে উল্লিখিত তিনটি স্থিতির জন্য, পরিশোধের পরিমাণটি গ্রাহকের Neurochip ব্যালেন্সে প্রেরিত হবে। এবং এই ব্যালেন্সটি শুধুমাত্র Neurochip থেকে কেনার জন্য ব্যবহার করা যাবে। গ্রাহকের অনুরোধে, Neurochip সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট উৎসে পরিশোধ পরিমাণ সরবরাহ করবে সর্বাধিক 7 দিনের মধ্যে। পেমেন্ট যারা bKash বা কার্ড বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক পদ্ধতি দিয়ে প্রদান করেছেন, তাদের জন্য মাত্র পরিশোধ অনুমোদিত। নগদে প্রদান করা অর্ডারের জন্য, পরিশোধ কেবল Neurochip ক্রেডিটে দেওয়া হবে।



1.0. Return Policy

A user may return any product during the time of delivery if:

  • 1.1.1 Finds product unusable
  • 1.1.2 Is not satisfied with the finished product
  • 1.1.3 Received in an unexpected condition
  • 1.1.4 Have doubt about the product quality and quantity
  • 1.1.5 Found damaged after testing
  • 1.1.6 Product does not meet user’s expectation.

We are continuously monitoring accounts of customers with excessive requests of returns and refunds. We take necessary steps to prevent this.

1.2.1 Any damage/defect which is not covered under the warranty

1.2.3 Products with tampered or missing serial/UPC numbers

1.2.4 Any consumable item which has been used

1.2.5 Incidental damage due to malfunctioning of the product

1.2.6 Damages due to misuse of the product

2.0. Refund Policy

2.1 Neurochip tries its best to serve the users. But if under any circumstances, we fail to fulfill our commitment or to provide the service, we will notify you within 24 hours via phone/text/email. If the service that Neurochip fails to complete requires any refund, it will be done maximum within 7 days after our acknowledgment.

2.2 Refund requests will be processed under the mentioned situations:

  • 2.2.1 Unable to serve with any product.
  • 2.2.2 Customer returns any product from a paid order.
  • 2.2.3 Customer cancels a paid order before it has been dispatched.

For all the above three scenarios, the refund amount will be sent to Neurochip Balance of the customer. And the balance can only be used to purchase at Neurochip. Upon customer's request, Neurochip will transfer the refund amount to the user's original payment source within 7 days. Refund is only allowed for customers who have paid via bKash or card or other electronic methods. For the orders that are paid via Cash, a refund is only to be given through Neurochip Credits.

}